Términos y Condiciones

PARA COMPRAS INTERNACIONALES

1. Condición General

Lea detenidamente estos Términos y Condiciones de uso (en adelante "Términos y condiciones") antes de utilizar este sitio. Al utilizar los sitios web y materiales de Zoppa Group S.A.S. (en adelante "Zoppa"), usted reconoce y acepta cumplir con todo lo establecido. Si no los acepta, no utilice el sitio web, ni compre o descargue ningún material. La operación de Zoppa se encuentra ubicada en Estados Unidos y/o Europa, a cargo de la empresa Zoppa Group S.A.S.

Zoppa es una tienda en línea enfocada al mercado consumidor latinoamericano y solo procesa órdenes de usuarios ubicados en el país desde el cual se realiza la compra.

Todas las órdenes realizadas por Zoppa son procesadas, despachadas y entregadas dentro del período estimado de 5 a 15 días hábiles luego del pago total, sujeto a disponibilidad del proveedor y posibles demoras aduaneras.

Zoppa se reserva el derecho de actualizar estos términos sin previo aviso.

2. Ley y Jurisdicción aplicable

Las operaciones realizadas en Zoppashop.com se regirán por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos de América. Cualquier disputa será sometida a los tribunales del condado de Miami-Dade, renunciando las partes a cualquier otro fuero o jurisdicción aplicable.

3. Productos

Las imágenes e información de productos son referenciales y pueden diferir del producto final. Zoppa no se responsabiliza por interpretaciones erróneas que influyan en la decisión de compra.

4. Precios

El "Total a pagar" incluye manejo de mercadería, impuestos de origen y destino, y comisión del servicio (2,5% a 15,5%). No incluye impuestos aduaneros opcionales.

Las compras internacionales pueden estar sujetas al Impuesto PAIS y la percepción AFIP RG 4815/20 según corresponda.

5. Seguridad

Las transacciones son procesadas por D-Local de manera segura. En algunos casos se solicitará información adicional para validar la identidad del comprador y prevenir fraudes.

6. Errores tipográficos

Si un producto contiene un error de precio o información, Zoppa informará al usuario quien podrá cancelar la compra. Zoppa podrá anular la orden y reembolsar el importe pagado.

7. Posibles variaciones luego de finalizar la compra

La compra a proveedores depende de stock y precio al momento del procesamiento (hasta 48 h hábiles). Si un artículo cambia de precio o deja de estar disponible, se cancelará y se reembolsará como saldo en la billetera de Zoppa o al método de pago según preferencia del cliente.

Zoppa no se hace responsable por restricciones logísticas, aduaneras o fuerza mayor que causen demoras.

8. El peso de los productos

Los productos tienen un peso mínimo por defecto. Si el peso real es mayor, se informará al cliente para abonar la diferencia o cancelar la orden. Los reembolsos pueden demorar hasta 52 días en reflejarse en el estado bancario.

Todos los productos están sujetos a un peso mínimo por defecto de 355 gramos. En todos los países menos Uruguay y Perú, Zoppa cobra un peso mínimo por orden de 500 gramos.

9. Caducidad de la orden

Si un producto demora más de 45 días corridos en llegar al centro de procesamiento, será cancelado y reembolsado. Si la orden contiene un solo producto, la orden completa será cancelada.

La mercadería no retirada en 90 días podrá ser donada o destruida.

10. Cantidades limitadas y promociones

Zoppa puede limitar cantidades por cliente y cancelar compras que excedan límites. Si una promoción se agota o un producto no puede enviarse por restricciones, Zoppa reembolsará el pago.

11. Gestión y Confirmación de Órdenes

Zoppa actúa como gestor de compras por cuenta del cliente. La comisión abonada corresponde únicamente a servicios de intermediación. Zoppa no tiene relación comercial con las marcas ofrecidas.

12. Verificación del Pago

Los pagos son procesados por D-Local. Zoppa puede solicitar documentación (ID + últimos 4 dígitos de la tarjeta) para validar la transacción. Si el producto no está disponible, el 100% del monto se acreditará en la cuenta del cliente.

13. Garantía

La garantía depende exclusivamente del fabricante o representante en el país de destino. Zoppa no interviene en la garantía del producto.

14. Envíos

Los productos se envían mediante couriers locales o correos oficiales. Los tiempos estimados varían entre 5 y 15 días hábiles. En envíos por correo público, rigen los plazos y normativas de la Aduana local.

Zoppa no se hace responsable si el cliente excede la cantidad de franquicias disponibles según las leyes de cada país. Es responsabilidad del cliente estar en regla con Aduana antes de realizar una compra.

15. Garantía de Entrega

El Cliente podrá solicitar la devolución del valor total de su orden si el producto no es recibido. El plazo de entrega es aproximado y puede variar por razones no imputables a Zoppa.

Una vez que el Cliente acepta y recibe el producto, renuncia expresa e incondicionalmente a la Garantía de Entrega. Esta garantía no aplica para órdenes de importación por vía marítima.

16. Expiración del saldo en la billetera

El saldo en la billetera de Zoppa es válido por UN (1) año desde su acreditación. Si no se utiliza en ese plazo, expirará. Zoppa se reserva el derecho de modificar este plazo sin previo aviso.

17. Política De Privacidad

No compartimos información de nuestros clientes sin previa autorización. Para más información, contactar al personal de Zoppa mediante los medios publicados en la web.

18. Pre-Black Friday, Black Friday y Cyber Monday

• Descuentos promocionales con tiempo y disponibilidad limitados
• Solo aplicable a una unidad de cada producto por orden
• La compra debe completarse antes de que expire la promoción
• Oferta válida hasta agotar stock
• Los productos promocionados no tienen devolución

19. Origen de los Productos

Las marcas y logos son propiedad de sus respectivos dueños. Zoppa utiliza fuentes de datos de proveedores para proporcionar información. Todos los productos deben ser originales. El proveedor es responsable si viola normas sobre marcas y origen.

PARA COMPRAS NACIONALES

Este contrato describe los términos aplicables al uso de www.zoppashop.com. Cualquier persona que acceda al sitio acepta estos Términos y Condiciones junto con la legislación vigente en la República Argentina.

Capacidad

Los Servicios solo están disponibles para personas con capacidad legal para contratar.

1. REGISTRO

Es obligatorio completar el formulario de registro con datos válidos. El Usuario garantiza la veracidad de la información proporcionada. Zoppa puede solicitar comprobantes adicionales y suspender cuentas cuyos datos no puedan confirmarse.

2. Privacidad

La información personal se procesa y almacena en servidores seguros. Los datos facilitados son necesarios para acceder a los servicios.

3. Modificaciones de Términos y Condiciones

Zoppa se reserva expresamente los siguientes derechos:

• Modificar o eliminar disposiciones del Sitio unilateralmente
• Denegar acceso a usuarios que incumplan los Términos
• Suspender o interrumpir la prestación del servicio sin aviso previo
• Modificar los términos en cualquier momento

El Usuario se somete a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y mantendrá indemne a Zoppa por reclamos derivados de sus actividades en el Sitio.

4. Procedimiento

Los contratos informarán de manera clara los pasos para celebrarlos y si el documento será archivado. Se indicarán medios de contacto y herramientas para corregir errores.

5. Medios de pago

Los productos pueden pagarse mediante las formas de pago indicadas en el sitio para mayor comodidad y seguridad del cliente.

6. Pasarela de pago

Una vez que la pasarela de pago notifique la cobranza, se procederá a liberar el pedido.

7. Perfeccionamiento de los contratos

Las ofertas pueden aceptarse vía electrónica. La aceptación queda sujeta a validación por parte de Zoppa, verificando stock, medio de pago y datos del cliente. El contrato se perfecciona al enviar confirmación escrita al usuario.

Al recibir el pedido, el cliente debe verificar que el embalaje esté en condiciones. No recibir si observa irregularidades.

8. Validez de la oferta y precio

Los precios están expresados en pesos argentinos y sujetos a cambios sin previo aviso. Las compras están sujetas a disponibilidad. Si no hay stock, se ofrece elegir otro producto o devolución total.

Validez de promociones: Las ofertas tienen validez desde su inicio hasta su finalización según lo expuesto en el Sitio, sujetas a stock disponible.

9. Promociones

Las promociones pueden estar sujetas a cambios sin previo aviso.

10. Despacho de los productos

Los productos se sujetan a las condiciones de despacho elegidas. La información del lugar de envío es responsabilidad del usuario. Los plazos se cuentan desde la validación de la orden de compra.

11. Procedimiento de cambios y devoluciones

El proceso de compra puede demorar hasta 48 horas hábiles. Si el proveedor cambia precio o disponibilidad, se cancela el pedido y reembolsa como saldo en billetera. El cliente puede solicitar devolución al método de pago.

12. Uso de los datos personales

Los datos registrados se utilizan para validar órdenes y mejorar la comercialización de productos y servicios.

13. Violaciones del Sistema o Bases de datos

Al navegar por Zoppa queda prohibido:

• Enviar o transmitir material sexual u obsceno
• Transmitir información transgresora, abusiva, difamatoria o fraudulenta
• Enviar archivos con virus o características destructivas
• Violar cualquier ley aplicable
• Utilizar nombres falsos o inexistentes
• Transmitir información de propiedad de terceros sin autorización

14. Propiedad Intelectual

Los contenidos del sitio son propiedad de Zoppa y están protegidos por leyes internacionales. El uso indebido y reproducción quedan prohibidos sin autorización expresa y por escrito.

15. Sanciones. Suspensión de operaciones

Zoppa suspenderá o inhabilitará definitivamente la cuenta de usuarios que violen la ley o estos Términos, sin derecho a resarcimiento.

16. Fallas en el sistema

Zoppa no garantiza la inexistencia de dificultades técnicas o acceso ininterrumpido. Se procurará restablecer el servicio con la mayor celeridad posible.

17. Tarifas y Facturación

El registro es gratuito. El usuario paga el precio publicado y gastos de envío si corresponde. La factura será de consumidor final. Zoppa puede modificar tarifas en cualquier momento o temporalmente por promociones.

18. Ley Aplicable

Este acuerdo se rige por las leyes vigentes en la República Argentina.

19. Atención al cliente

Para consultas y reclamos: shop.zoppa@gmail.com